Telemedellín 2.0: una mirada a la televisión en Internet

Yan Camilo Vergara

¿En qué consiste la experiencia?

Hemos desarrollado y lanzado la estrategia Telemedellín 2.0 como una forma de afrontar la creciente oferta de canales de televisión y con el fin de aumentar la cobertura del Canal por medios distintos a la misma televisión. Con Telemedellín 2.0 dejamos de ser un canal de televisión y nos convertimos en una plataforma de contenidos que utiliza la tv y la web en distintas comunidades con miras a convertirnos en un medio colaborativo, en el cual la audiencia pueda construir contenidos, opinar y participar de la propuesta temática de telemedellín. En otras palabras, utilizamos las redes sociales y las herramientas tecnológicas para salir al mundo a buscar a nuestra audiencia, no nos limitamos a esperar que los televidentes nos encuentren en medio de la parrilla de programación. Como canal de la ciudad de Medellín, otro de nuestros objetivos es vender la imagen de la Ciudad, esta es otra razón para el montaje de la estrategia, dado que nos ha servido para establecer contacto con antioqueños residentes en el exterior, quienes desde 69 países han podido acceder a contenidos locales y participar de nuestra programación.

Telemedellín 2.0 va más allá del modelo con el que nacimos como “canal” de “tele” - “visión”. Dos conceptos que cobran protagonismo cuando se hace necesario hablar de “la ubicuidad” innata del hombre contemporáneo y se gesta la necesidad de “estar disponible en todos lados”. De esta manera se hace necesario que el televisor e incluso el computador de escritorio y los portátiles, trasciendan la dependiencia espacial y aparezcan los dispositivos móviles como una estrategia comunicacional que cumple el objetivo; estar conectados todo el tiempo.

Razones que justifican la implementación de la estrategia

La razón más importante para desarrollar Telemedellín 2.0 es cumplir con el principal objetivo de la comunicación pública cual es convertirse en una plataforma de doble vía para la construcción de contenidos. El eslogan del canal: AQUÍ TE VES, se ve materializado en esta estrategia que busca generar cercanía con la audiencia, dejando de lado el concepto numérico del rating y entrando a la creación de comunidades como una apuesta al futuro de esta plataforma de comunicación pública.

Otra razón es la necesidad de mostrar al mundo la transformación de Medellín, para lo cual Telemedellín es el medio ideal dado su perfil de programación y su carácter ciudadano, así como su disponibilidad para producir eventos de ciudad como Feria de Flores, Alumbrado Navideño, festival ALTAVOZ y en general todos los eventos que tienen el potencial de mostrar al mundo la nueva imagen de la Ciudad.

Estar conectados con el mundo no sólo significa un reto para tecnología que implementamos en el reto de “ser parte de este mundo”. Significa decir a los 4 vientos, aquí estoy siendo partícipe, contruyendo ciudadanos, dando ejemplo, pero igualmente mostrándome vulnerable en momentos difíciles porque esa es nuestra esencia, transmitir nuestros sentimientos a través de las imágenes, los textos y lo sonidos que produce una ciudad región en desarrollo.

¿Cómo se ha desarrollado?

El año 2008 marcó el camino a recorrer para que el anterior modelo de comunicación 1.0 pudiera dar el salto a un “Dos punto cero” claro en donde “la apropiacion” por parte del televidente nos permitiera abrir esa ventana al mundo y exportar incluso un “que día tan hermoso esta haciendo en Medellín” como una expresión de alguien que quizo hacerlo y se lo dijo a todos nuestros fans en una comunidad social como Facebook.

“Dos punto cero” más que una tecnología de la información, implementada como estrategia de comunicación bidirecciónal, es una una actitud de producción de contenidos colaborativos que nos ha permitido enfrentarnos a la idea de la construcción colectiva. Para ello, la transformación de nuestro sitio web hacia un portal multimedial desde el año 2008 nos abrió el camino para que nuevas instancias de interación web como los blogs, los foros, los chats, lo comentarios y las calificaciones de la calidad de los contenidos por parte de los usuarios nos permitieran en 2009 dar al salto hacia las comunidades sociales y comprender el verdadero panorama contenporáneo de la interación en línea con nuestros televidentes.

El uso de redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr, Vimeo, Delicious, Livestream entre otras nos ha permitido ser consecuentes con la filosofía contemporanea de “no desarrollar nuevos medios de interacción sino de integrar los existentes”. Es asi como através de estos grandes nuevos medios que hemos consolidado un modelo basado en la integración que busca basicamente potencializar los contenidos audiovisuales que se producen desde un canal de televisión.

Al lanzar la idea de que “no sólo somos un canal de televisión” le estamos diciendo a nuestros televidentes y en este caso a nuestros cibernautas que ya cuenta con las mismas herramientas con las que interactua en sus circulos habituales para interactua con nosotros:

Facebook: Creamos un portal al que me puedo inscribir como fan, estar enterado de lo pasa en la ciudad, comentar, participar y al mismo tiempo ser productor de contenidos en la medida en que puedo convertirme en el corresponsal de un hecho noticioso cercano a mi. Aquí está la participación.

Twitter: el microbloggin o la cultura de estar comentando en tiempo real lo que pasa a mi alrededor lo vemos como la mejor oportunidad de estar produciendo contenido para un público, que aunque sea segmentado, se consolida como una masa crítica consumidora de contenido en línea que a su vez es multiplicadora a través del voz a voz al estilo Twitter.

Flickr: es una comunidad de artistas y fotógrafos que a través de la imagen estática nos permite acercarnos a todo un nuevo mundo de contenidos, que para el caso de la televisión que es imagen en movimiento, nos permite recordar momentos memorables de nuestras transmisiones en directo que construyen nuevamente una imagen de ciudad en movimiento.

Livestream: nuestra señal habitual en vivo y disponible las 24 horas a nivel mundial a través de un servicio de streaming de video que permite la conexión simultánea de usuarios ilimitados con posibilidad de retroalimentación a través de chat.

Vimeo:comunidad de video HD que nos permite ofrecer un producto audiovisual de excelente calidad y bajo demanda, es decir, el usuario tiene el control de lo que ve y puede comentar y calificar el contenido de los mismos.

Portal Noticias Telemedellín + Agencia EFE (noticias.telemedellin.tv): a través de esta herramienta, Noticias Telemedellín presenta un panorama completo de lo que pasa en la ciudad y gracias a la alianza con la Agencia EFE se provee un sistema de noticias internacional que nos integra al mundo y convierte a nuestro sistema informativo en un corresponsal vivo de Agencia EFE desde Medellín para el mundo.

Portal móvil y widgets (m.telemedellin.tv): la opurtunidad de estar disponible en todas partes nos permite llegar a todos lados cuando contamos con la integración del sistema informativo de Telemedellín a través de un portal móvil y widgets (aplicaciones desarrolladas a la medidad para ser descargadas en dispositivos móviles) que buscan acercarnos a esos usuarios avanzados que cada vez más demandan contenido a través de este tipo de dispositivos.

Esperamos que para el 2010 estas herramientan hayan evolucionado y con nosotros ya que más allá de la tecnología que empleamos, nuestra estrategia es una actitud ligada a nuestro apellido, aquí te ves.

¿Qué obstáculos se han encontrado en su implementación?

Indudablemente el principal obstáculo que se encuentra en una estrategia de este tipo es cultural. Cuando hablamos de redes sociales tenemos que ir mucho más allá de la simple herramienta y entender que el éxito de la estrategia depende en gran parte del compromiso de promoción y multiplicación que tengan los actores principales de la misma, en este caso realizadores u directores de programas, quienes deben sumar a sus labores el mantenimiento de las herramientas web y la continua creación y sumatoria de comunidades que alimenten sus contenidos. Por lo demás, la estrategia es novedosa y suma adeptos fácilmente, lo cual hace necesario un control muy estricto de lo que se publica y del respeto entre los participantes; sin embargo, eso lo consideramos un “buen problema”, el real problema sería que la estrategia no invite a participar, lo cual afortunadamente no sucede.

¿Qué aprendizajes han surgido?

Uno de los más importantes es la comprensión de que ésta es una herramienta dinámica que requiere constante actualización y mejoramiento, como también debe ser retroalimentada permanentemente con el público. Por otro lado el cumplimiento del “contrato de calidad” tácito que se establece con el público pues éste es cada vez más exigente debido a la promesa tecnológica que implica la cantidad de servicios que le ofrecemos a la audiencia: a mayor calidad mayor exigencia por parte del cliente. Por último lo más importante: sin historia no hay herramienta que valga; si bien la plataforma es muy valiosa e importante en sí, no debemos olvidar que lo realmente importante es lo que la mutre: las historias de ciudad, el protagonismo de la gente común y corriente y la información constante de la Ciudad. Sin ese insumo todo lo demás sería un esfuerzo en vano.

Innovación, creación o adaptación de las tecnologías administrativas

Telemedellín 2.0 se convierte el eje articulador de información escrita, fotográfica y audiovisual de la ciudad de Medellín al cual puede recurrir cualquie comunicador ya sea que pertenezca a la gestión pública o privada y encuentre inmediatamente información y contenido audiovisual de ciudad articulado y categorizado.

En este orden de operación Telemedellín 2.0 es un estrategia de integración de medios virtuales existentes administrada desde un mismo criterio llamado Medellín, ciudad región.

De esta manera Telemedellín 2.0 se consolida como un gran centro de prensa local y mundial en donde nuestra premisa de divulgación libre nos permite decirle al mundo, “toma nuestro contenido y cuéntale al mundo lo que es Medellín.

Efectos positivos para la entidad y para la ciudadanía

• La experiencia inicia en septiembre de 2008.
• Los cambios favorables en la entidad se encuentran respresentados en los incrementos de visitas al portal por parte de los usuarios que han empezado a ver en la herramienta una oportunidad de interacción directa con nuestra programación.

Sustentabilidad en el tiempo

Telemedellín 2.0 es una integración de comunidades sociales bajo una misma plataforma que permite una evolución dinámica en el tiempo y que no depende de desarrollos de software futuros para la entidad ya que se trata de la utilización de plataformas de terceros que evolucionan constantemente. Asi mismo el uso de estas herrramientas “gratuitas” bajo la filosofia de integrar miembros y acercar a nuestros televidentes a un nuevo mundo se fortalecen por si mismas y no dependen de una adminstración en específico o una política de turno.

www.telemedellin.tv
Documento preparado para Taller de Medios IV
Docente: Perla Toro – Universidad de Antioquia.